« Вернуться к результатам поиска

Эксперт по внедрению клиентоцентричности - вакансия 146740

Кселл, АО

Дата обновления: 29.08.2018

Город: Алматы

Тип занятости: Постоянная



Текст вакансии:

Цель работы Используя современные наработки, инструменты и социальные исследования в области культуры

клиентоцентричности вместе с ответственными сотрудниками Компании способствует внедрению культуры

клиентоцентричности в Компании.

Обязанности

Способствует продвижению CEM (Customer Experience Management) культуры в Компании

Подготовка материалов по CEM (Customer Experience Management) культуре для внутренней и внешней коммуникации

Вместе с ответственными сотрудниками занимается наполнением вкладки СЕМ (Customer Experience Management) на портале Интранет, а также занимается последующим поддержанием контента.

Организует и проводит тренинги по теме Клиентоцентричности и показателю NPS.

Поддержка контента онлайн библиотеки группы СЕМ(Customer Experience Management)

Организует и участвует в съемках интервью, видеороликов

Ведет отчетность своему руководителю с целью возможности контроля работы

Участвует и ведет проекты, направленные на продвижение CEM(Customer Experience Management) культуры и в целом проекты,

направленные на улучшение Клиентского опыта

ТРЕБОВАНИЯ

Образование - Высшее

Специализация: Маркетинговая, PR, Психология (когнитивная, экспериментальная или социальная), Журналистика

Дополнительно

CXPA – Сертифицированный профессионал по управлению клиентским опытом (преимущество)

PMP - Сертифицированный профессионал по управлению проектами (преимущество)

Опыт работы

  • 1 год и более со специализацией по данному направлению
  • Аналитика
  • Исследования
  • PR, Маркетинг
  • Как минимум 1 год работы в области анализа и управления клиентским опытом (обязательно)
  • Как минимум 1 год практической работы по ведению проектов

Знания и навыки

  • Знание основ маркетинга и исследовательских техник
  • Аналитические навыки
  • Эффективные навыки ведения переговоров и проведения презентаций
  • Углубленные навыки работы в Microsoft Office
  • Навыки написания статей
  • Владение языками

    Казахский – средний

    Русский – свободный

    Английский – продвинутый (желательно)



    Контактные данные:


    Заказать эффективное резюме

    Откликнуться