« Вернуться к результатам поиска

Руководитель отдела по работе с клиентами - вакансия 278117

Дата обновления: 19.11.2020

Город: Усть-Каменогорск

Зарплата: 170 000 KZT

Тип занятости: Постоянная



Текст вакансии:

Обязанности:
  • Обеспечение заинтересованных отделов Товарищества информацией и предложениями клиентов относительно продаваемой продукции, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания.
  • Контроль над работой подчиненных работников согласно организационной структуры Товарищества.
  • Обеспечение заинтересованных отделов Товарищества информацией и предложениями клиентов относительно продаваемой продукции, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания.
  • Проведение контрольного телефонного опроса клиентов после приобретения ими автомобиля в течение 3-х календарных дней. Ведение необходимой отчетности и предоставление данной отчетности руководству на регулярной основе.
  • Работа с «тяжелыми» клиентскими обращениями: принятие претензий/жалоб/пожеланий, контроль процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании. Ведение необходимой отчетности.
  • Консолидация информации по претензиям клиентов и ежедневных обзвонов клиентов. Предоставление данной информации руководству на регулярной основе.
Требования:
  • Владением грамотной речью (устно и письменно) навыками грамотного письма, знанием государственного и русского языков;
  • Хорошего владения программами Word, Excel, электронной почтой.
Условия:
  • нормальные


Контактные данные:

Откликнуться