« Вернуться к результатам поиска

Специалист Service Desk - вакансия 258895

Дата обновления: 01.08.2020

Город: Алматы

Тип занятости: Постоянная



Текст вакансии:

Нам нужен сотрудник имеющий опыт работы в технической поддержке.

Вам необходимо будет выстраивать коммуникацию с сотрудниками и клиентами компании, оказывать им техническую поддержку и консультировать по возникающим вопросам. Участвовать в проектах развития ИТ инфраструктуры компании и заниматься улучшением бизнес-процессов.

Если вам нравится помогать людям решать их задачи, вы ответственны, коммуникабельны, умеете работать в режиме многозадачности, обладаете аналитическим складом ума и необходимыми требованиями - нам будет очень приятно вместе с вами делать бизнес эффективнее!

Обязанности:

  • Выстраивать коммуникации с пользователями;
  • Работать с заявками в Help Desk системе компании, регистрировать обращения пользователей;
  • Отвечать на вопросы пользователей, взаимодействовать с программистами и системными администраторами (сопровождение задач по техподдержке);
  • Оказывать информационную/техническую поддержку пользователям по услугам;
  • Оперативно разрешать инциденты, вести по ним отчетность;
  • Осуществлять анализ и расставлять приоритеты поступающих заявок
Требования:
  • Образование: высшее/ среднее/ средне- специальное;
  • Опыт работы в тех поддержке от 1 года;
  • Высокий навык построения коммуникации с заказчиком, согласование сроков и требований;
  • Знание операционной системы Windows;
  • Знание прикладных программ MS Office;
  • Знание принципов работы и правил эксплуатации компьютеров;
  • Поддержка программного (установка, настройка ПО) и аппаратного обеспечения на рабочих местах сотрудников, консультации пользователей
Условия:
  • Возможность стать частью профессиональной, высокомотивированной и результативной команды, в которой интересно работать и развиваться;
  • Официальное трудоустройство;
  • Профессиональное развитие и карьерный рост;
  • График работы 1/3 (сутки через трое: с 10.00 до 10.00);
  • Стабильный уровень заработной платы


Контактные данные:


Заказать эффективное резюме

Откликнуться