« Вернуться к результатам поиска

Business analyst (Information System) - вакансия 131694

METRO Cash&Carry (Kazakhstan)

Дата обновления: 24.05.2018

Город: Алматы

Тип занятости: Постоянная



Текст вакансии:

Обязанности:
  • Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по вопросам работы в корпоративных приложениях.
  • Вести сбор и анализ проблем, возникающих у сотрудников в процессе работы в приложении.
  • Регистрировать возникшие проблемы в системе управления инцидентами.
  • Коммуникация с технической поддержкой в процессе решения возникших инцидентов.
  • Отслеживание решения проблем, возникших у пользователей и коммуникация конечным пользователям о их решении.
  • Разрабатывать CRD (Customer Requirements Document) для технических разработок.
  • Делать тренинги по приложениям новичкам и конечным пользователям.
  • Тестирование релизов приложений.
  • Делать кастомизацию и настройку параметров в приложениях в связи с новой необходимостью бизнеса.
  • В случае сложных ситуаций, делать исследование и проводить поиск первопричин и выступать в роли эксперта в решении возникшей проблемы
  • Разрабатывать инструкции по приложениям для конечных пользователей

Требования:
  • Высшее техническое образование, (в сфере ИТ, преимущественно информационные системы)
  • опыт работы в поддержки пользователей не менее 2-х лет,
  • знание и опыт работы SQL
  • Знание языков: английский – intermidiate

Условия:

  • На время замещения


Контактные данные:

Откликнуться