Разработка методологии и внутренних нормативных документов по управлению бизнес-процессами.
Идентификация бизнес-процессов совместно с руководителями структурных подразделений, определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативности бизнес-процессов.
Мониторинг, измерение, анализ и оценка бизнес-процессов, предоставление рекомендаций по улучшению бизнес-процессов (в целях снижения затрат и повышения эффективности бизнес-процессов).
Разработка по отдельным областям и оказание помощи работникам структурных подразделений при разработке документации по бизнес-процессам (политики, регламенты, процедуры, инструкции, карты бизнес-процессов и т.д.).
Организация работы с подрядными организациями с целью соответствия их деятельности требованиям международных стандартов и ВНД.