« Вернуться к результатам поиска

Инженер по гарантии - вакансия 321501

Дата обновления: 09.11.2021

Город: Семей

Тип занятости: Постоянная



Текст вакансии:

Обязанности:
  • Определение неисправностей‚ общение с клиентами‚ ведение гарантийного склада и гарантийной документации.
  • Осуществлять контроль за своевременным и правильным составлением гарантийных рекламаций. Вести отчеты по статусам рекламаций.

    Вести надлежащий документооборот и обеспечивать сохранность документов.
  • Осуществлять гарантийное сопровождение автомобилей и принимать решения о статусе ремонта в сложных случаях в соответствии с политикой производителя.
  • Отслеживать проведение сервисных компаний, незамедлительно передавать информацию в производство и на склад об объявленных сервисных компаниях, контролировать наличие необходимых запасных частей и материалов для их проведения.
  • Следить за порядком и состоянием гарантийного склада, контролировать своевременную утилизацию деталей, а также отправку деталей производителю по запросам.
  • Осуществлять техническую поддержку производственного персонала при возникновении сложных технических проблем, связанных с обслуживанием автомобилей, в целях быстрого и качественного решения проблем и уменьшения простоя автомехаников.
  • Консультировать клиентов лично и по телефону в целях оперативного поиска решения вопросов, возникающих при эксплуатации автомобиля, а также разъяснения гарантийной политики и условий.
  • Вести контроль возвратов, претензий, повторных обращений клиентов.

    При необходимости, проводить тестирование автомобиля клиента в движении на предмет посторонних звуков и т.д.
  • Осуществлять подготовку технических заключений, материалов, необходимых для работы с претензиями. Систематизировать их учет и надлежащий документооборот.
Требования:
  • Отличные знания устройства автомобиля.
  • Хорошие навыки работы с компьютером: Microsoft Office (Word‚ Excel)
  • Хорошие коммуникативные навыки‚ ориентация на результат‚ навыки убеждения
  • Умение улаживать конфликтные ситуации‚ инициатива‚ умение работать в команде‚ стрессоустойчивость
  • Честность‚ исполнительность‚ порядочность.
Условия:
  • График работы - полная занятость с 9.00 - 19.00 (1 день выходной)
  • Карьерный рост
  • Молодой коллектив.


Контактные данные:

Откликнуться