« Вернуться к результатам поиска

Инженер по инфраструктуре сети и серверного оборудования (Бозшаколь) - вакансия 310404

Дата обновления: 14.09.2021

Город: Павлодар

Тип занятости: Постоянная



Текст вакансии:

Обязанности:
  • Принимать и обрабатывать заявки, зарегистрированные в ИТ-системе службы технической поддержки, а также по телефону или e-mail;
  • Проводит своевременное техническое обслуживание систем инфраструктуры и сети передачи данных: профилактические работы, предупредительные работы, своевременное выявление и устранение возникающих отклонений характеристик систем инфраструктуре и сети передачи данных от установленных норм;
  • Своевременно устранять проблемы и потенциальные риски для непрерывного функционирования систем инфраструктуры и сети передачи данных. В случае выявления угрозы аварийной ситуации в работе систем, обязан известить Координатора по информационным технологиям. При необходимости эскалировать заявки на высший уровень поддержки услуги «Корпоративная сеть» или «Системы кондиционирования», «Системы пожаротушения», «Системы электропитания»;
  • Проводить тестирование и ремонт неисправного оборудования систем инфраструктуры и сети передачи данных.
  • Осуществлять монтаж кабельных сетей и беспроводных сетей Wi-Fi;
  • Производить установку и техническое обслуживание программного обеспечения, управляющего или принимающего участие в управлении, инфраструктурой и сетями передачи данных;
  • Регистрировать заявки и сообщать о действиях, принятых для решения проблемы;
  • Развивать и поддерживать отказоустойчивость систем инфраструктуры и сети передачи данных;
  • Оперативное реагирование на аварийные ситуации в работе инфраструктуры и сети передачи данных. Принятие оперативных мер по восстановлению работоспособности систем инфраструктуры и сети передачи данных при сбоях или выходе их строя. Расследование аварий и повреждений систем инфраструктуры и сети передачи данных;
  • Создавать, внедрять и тестировать планы аварийного восстановления систем инфраструктуры и сети передачи данных;
  • Поддерживать связь с пользователями для предоставления им информации, в случае, если проблема не может быть решена сразу;
  • Документировать все вопросы так, чтобы ИТ-координаторы могли идентифицировать повторные тенденции и принять меры по устранению недочетов;
  • Обсуждать возникшие инциденты с пользователем в целях анализа и предоставления эффективного решения проблемы;
  • Проведение анализа причин отказов и нарушений в работе системы, разрабатывает предложений по их устранению и предупреждению, повышению качества и надежности предоставляемых услуг;
  • Использование удаленных средств диагностики для обеспечения доступа к компьютеру пользователя для проверки его рабочих характеристик и получения сведений для анализа проблемы;
  • Поддерживать базу знаний, которая содержит информацию о предыдущих служебных вопросах и решениях, либо находить решения в Интернете;
  • Обеспечивать удовлетворенность всех пользователей;
  • Составление/согласование планов прокладки сетей и размещения оборудования, подготовка технических условий на подключение к проектируемым, смонтированным корпоративным сетям и АСУТП;
  • Обеспечивать готовность структурированных кабельных сетей, систем передачи данных для подключения серверной инфраструктуры и конечных пользователей в установленные сроки;
  • Производить контроль объектов центра обработки данных на регулярной основе;
  • Использовать средства поддержки для ускорения процесса устранения неполадок и улучшения их собственной производительности;
  • Следовать процедуре решения проблем, в случае, если невозможно решить проблему и запрашивать дальнейшую поддержку эксперта с эскалацией задачи на следующую линию поддержки;
  • Создавать и актуализировать документацию по телекоммуникационной и ИТ инфраструктуре. Документировать все вопросы так, чтобы ИТ-координаторы могли идентифицировать повторные тенденции и принять меры по устранению недочетов;
  • Организовать, планирование и контроль выполнения работ по внедрению инженерных систем и систем КСПД;
  • Планировать, развивать и управлять программой мониторинга телекоммуникационной и ИТ инфраструктуры;
  • Своевременно устранять проблемы и потенциальные риски для функционирования телекоммуникационной и ИТ инфраструктуры;
  • Определение и согласование с руководством перечня оборудования и материалов ЗИП, необходимого для функционирования систем инфраструктуры и сети передачи данных;
  • Контроль за рациональным расходованием материалов ЗИП;
  • Обеспечивать соблюдение стандартов ИТ безопасности телекоммуникационной и ИТ инфраструктуры;
  • Повышение уровня профессиональных знаний, навыков и умений;
  • Выполнять другие задачи, поставленные непосредственным руководителем в рамках своей профессиональной компетенции.
Требования:
  • Высшее образование по специальности: информационные системы, ВТиПО
  • 1-2 года опыта в данной области
  • Знание Cisco, VMware, Microsoft


Контактные данные:

Откликнуться