« Вернуться к результатам поиска

Супервайзер Kcell Store - вакансия 307326

Дата обновления: 28.08.2021

Город: Жанаозен

Тип занятости: Постоянная



Текст вакансии:

Цель работы:

Координирует и руководит работниками, находящимися в его подчинении с целью обеспечения KPI’s по доходности, а также с целью оперативного и качественного обслуживания абонентов компании, согласно установленным требованиям.

Обязанности:
  • Обеспечивает и контролирует оперативную деятельность абонентских отделов / Кселл Сторов.
  • Принимает участие в оптимизации и развитии текущих стандартов и процессов обслуживания и продаж.
  • Осуществляет регулярный контроль и реализацию мер для выполнения командных и индивидуальных KPI.
  • Составляет отчет по сервису и продажам по офису.
  • Разрабатывает программы для развития профессиональных навыков работников.
  • Работает над повышением мотивации работников.
  • Осуществляет оценку деятельности работников.
  • Взаимодействует с другими подразделениями компании.
  • Проводит работу с клиентами по их запросам.
  • Предоставляет обратную связь абонентов ответственным лицам компании.
  • Осуществляет контроль процессов сохранности товаров и материальных ценностей офиса.
  • Осуществляет контроль мошеннических действий со стороны работников, находящихся в непосредственном подчинении.
  • Обеспечивает сохранение качества и безопасности товаров при их хранении, транспортировке и реализации.
  • Обеспечивает покупателей актуальной информацией о товарах и услугах, способствующей правильному выбору, используя демо-стойки, витрины для аксессуаров, корректные ценники, исправные планшеты на столах сотрудников, в зале, ТВ, вижуалы, лифлеты и т.д.
  • Контролирует своевременное размещение товаров/продукции на демо-стойках, витринах для аксессуаров.
  • Выполняет приём денежных средств за услуги сотовой связи, и зачисление принятой суммы на лицевые счета абонентов в биллинговой системе; выполняет приём денежных средств за продажу КМО (карты мгновенной оплаты) и отражает продажу в биллинговой системе; выполняет приём денежных средств за продажу продукции (отражает продажу в бухгалтерской программе).
  • Поддерживает офис в надлежащем порядке и чистоте, в том числе рабочее состояние осветительных приборов, кондиционеров и прочего офисного оборудования, в случае неработоспособности своевременно информирует ответственных лиц и контролирует устранение неполадок.
  • Контролирует работу персонала, занимающегося уборкой помещений в абонентских отделах / Кселл Сторах.
  • Организовывает выезд группы работников офиса в населенные пункты, организации для консультаций, продаж устройств по акции «Контрактный Телефон», согласно утвержденным внутренним нормативным документам.
  • Осуществляет консультацию по акции «Контрактный Телефон» вне офиса (выездной скоринг).
  • Выполняет операционные действия в рабочих программах при продаже устройств по акции «Контрактный Телефон» вне офиса (выездной скоринг), согласно утвержденным внутренним нормативным документам.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Стаж работы 1,5 года и более со специализацией по данному направлению;
  • Понимает суть бизнеса;
  • Разрешает конфликты;
  • Направляет работу;
  • Законодательные и иные нормативно-правовые акты РК, имеющие отношение к деятельности отдела/сектора/ группы.
  • Знание порядка оформления кассовых документов.
  • Знание порядка ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности.
  • Строит эффективные команды;
  • Владение языками: Русский – свободный; Казахский – свободный; Английский – cредний;

  • Возможность выезда в командировки.



Контактные данные:

Откликнуться